FAQ

Häufig gestellte Fragen & Antworten rund um swisswebinar.

für Anbieter
für Teilnehmer

für Anbieter

  • Wie kann ich Videos in das Webinar mit swisswebinar einbinden?

    Sie können Videos auf zwei Arten in Ihr Webinar einbinden:

    1. Einbettung in PowerPoint:
      Es ist grundsätzlich möglich, Videos in eine PowerPoint-Präsentation einzubetten. Allerdings kann die Videoqualität je nach Verbindungsstärke stark beeinträchtigt sein. Daher empfehlen wir, auf größere Videos in PowerPoint zu verzichten.

    2. Direktes Abspielen als Videofile:
      Eine bessere Option ist das direkte Abspielen des Videos im Webinar. Dafür müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

      • Einreichung des Videos: Das Videofile muss mindestens 24 Stunden vor Webinarbeginn an contact@swisswebinar.ch gesendet werden, idealerweise über WeTransfer.
      • Technische Anforderungen:
        • Maximal 20 Videos pro Webinar
        • Maximale Dateigröße: 4 GB pro Video
        • Videoformat: mp4-Datei
      • Abspielen während des Webinars: Der Co-Moderator kann das Video während des Webinars starten. Das Video wird dabei auch in der Webinar-Aufzeichnung aufgenommen.
      • Diese Methode gewährleistet eine bessere Videoqualität und eine reibungslose Wiedergabe während des Webinars.
  • Kann ich auch ein kostenpflichtiges Webinar mit swisswebinar anbieten?
    Das ist kein Problem. Sie teilen uns mit, wie hoch die Teilnahmegebühr sein soll. Bitte beachten Sie folgendes:
    • Die Zahlung ist nur per Kreditkarte möglich.
    • swisswebinar Gebühren: 3% der Teilnahmegebühr plus 30 Rappen pro Transaktion. Wenn Ihr Webinar 30 Franken kostet, werden Ihnen 1.20 für die Transaktion abgezogen und 28.80 gutgeschrieben.
    • Der Teilnahmelink wird erst nach vollständiger Bezahlung des Teilnehmers verschickt.
    • Sie können Rabattcodes erstellen. Zum Beispiel CHF 5.- Rabatt und/oder "Gratisteilnahme" Es sind 5 Rabattstufen möglich.
    • Sie erhalten mit der Teilnehmerliste eine transparente Aufstellung, wer von Ihren Teilnehmern wie viel bezahlt hat.
    • swisswebinar fakturiert die Webinardienstleistung wie üblich und zieht die entsprechende Gutschrift vom Fakturabetrag ab.
    • Sollte sich ein Betrag zu Ihren Gunsten ergeben, wird die Differenz zeitnah auf Ihr Konto überwiesen.
    Unsere Erfahrung zeigt jedoch, dass kostenlose Webinare deutlich beliebter sind. Unsere Empfehlung lautet daher immer, Webinare möglichst kostenlos anzubieten.
  • Über welches Tool findet das Webinar statt?
    swisswebinar verwendet für alle Webinare GoTo. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Referenten die aktuellste Version von GoTo Webinar auf ihrem PC installiert haben. Diese können sie unter diesem Link kostenlos herunterladen.
  • Welche Informationen benötige ich bei der Webinarerstellung über swisswebinar?
    Nach der Terminreservierung öffnet sich unser Formular, in dem Sie direkt alle Informationen zum geplanten Webinar eingeben können:

    Angaben zum Webinar

    • Aussagekräftiger Webinartitel (Empfohlene Länge: max. 250 Zeichen inkl. Leerzeichen)
    • Titelbild
      • passende Illustration zum Thema
      • bitte achten Sie auf die Bildrechte
    • Beschreibung (Empfohlene Länge: 300-450 Zeichen inkl. Leerzeichen)
    • Inhalte in Stichpunkten (Empfohlen: 4-5 Stichpunkte)

    Angaben zu*r Referent*in

    • Vor- und Nachname Referent*in
    • E-Mail-Adresse (diese wird nicht veröffentlicht und dient nur zur internen Koordination)
    • Telefonnummer (diese wird nicht veröffentlicht und dient nur zur internen Koordination)
    • Portraitfoto
    • Berufstitel

    Webinar-Details

    • Webinar-Kategorie (Auswahl)
      • öffentlich (Für alle zugänglich)
      • akkreditiertes Fachwebinar
      • Fachwebinar ohne Ausbildungspunkte
      • Ebi-Pharm Spezialwebinar
    • Sprache
      • Deutsch
      • Französisch
      • Italienisch
    • Kontrollfragen (falls erforderlich zur Akkreditierung)
    • Optionen (zutreffendes ankreuzen)
      • Es gibt eine Teilnahmegebühr (nicht empfohlen)
      • Es ist eine duale Veranstaltung
      • Das Webinar soll aufgezeichnet werden
      • Die Aufzeichnung soll auf dem swisswebinar Server publiziert werden.
      • Wir stellen eine PDF der Präsentation für das swisswebinar Archiv zur Verfügung.
      • Das Webinar soll über den swisswebinar Newletter beworben werden.

    Finale Angaben

    • Ausbildungspunkte (Mehrfachauswahl möglich)
      • FPH-Punkte beantragt
      • SDV-Punkte beantragt
      • ASCA-Punkte beantragt
      • keine Punkte beantragt
    • Kontakt E-Mail (Ansprechpartner für Teilnehmeranfragen)
    • Anmerkungen
    Nach Absenden des Formulars überprüft das swisswebinar Team Ihre Angaben und meldet sich direkt bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass das Formular nicht zwischengespeichert werden kann und Sie alle Angaben auf einmal absenden müssen.
  • Wie biete ich ein Webinar über swisswebinar an?
    1. Nach Ihrer Registrierung als Webinar-Anbieter, können Sie nun einzelne Webinare erstellen und buchen.
    2. Dazu navigieren Sie [...]
    3. Zunächst wählen Sie das Datum und die Uhrzeit aus, zu der Sie das Webinar anbieten wollen.
    4. Danach füllen Sie das Online-Formular mit allen wichtigen Informationen aus. Eine genaue Beschreibung finden Sie hier.
    5. Im Anschluss meldet sich das swisswebinar Team direkt bei Ihnen, nachdem wir Ihre Angaben geprüft haben.
  • Wie registriere ich mich als Webinar-Anbieter?
    1. Sie klicken auf unserer Website rechts oben auf den Login-Button.
    2. Sie Wählen das Feld "Registrieren als Webinar-Anbieter"
    3. Geben Sie nun folgende Daten zu Ihrer Person ein und klicken Sie anschliessend auf "weiter": Vorname, Nachname, Benutzername, Passwort, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
    4. Nun geben Sie alle Unternehmensdaten ein: Betriebsname, Logodatei, Anschrift
    5. Anschließend klicken Sie auf Senden.

für Teilnehmer

  • Ich erhalte keinen Newsletter mehr
    Vermutlich haben Sie die Mailadresse gewechselt oder bei der Eingabe der Mailadresse einen Rechtschreibefehler gemacht. Immer am Ende eines Newsletter kann man mit einem Link entweder den Newsletter abbestellen oder die Mailadresse ändern. Haben Sie den alten Newsletter nicht mehr, dann einfach neu anmelden.
  • Warum sehe ich nur wenige Webinartermine auf swisswebinar?
    Wenn Sie nur eine begrenzte Anzahl an Webinarterminen sehen, liegt das daran, dass Sie entweder nicht eingeloggt oder noch nicht registriert sind. Die meisten Webinare auf swisswebinar sind nur für registrierte Fachpersonen zugänglich. Tipp: Registrieren Sie sich kostenlos oder loggen Sie sich ein, um auf das vollständige Webinarangebot zuzugreifen.
  • Was kostet die Teilnahme an einem Webinar?
    Die Teilnahme ist in der Regel kostenlos. Sollte ein Webinar kostenpflichtig sein, wird dies im Anmeldeformular deutlich gekennzeichnet.

    Kostenpflichtige Zusatzleistungen:

    • Korrektur oder Neuausstellung eines Zertifikats (CHF 15.–)

    Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGB für Teilnehmer.

  • Ich kann am Webinar nicht teilnehmen. Wird es aufgezeichnet?
    • Ja, fast alle Webinare werden aufgezeichnet.
    • Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach dem Termin eine E-Mail mit dem Link zur Aufzeichnung – auch wenn Sie nicht live teilnehmen konnten.
    • Tipp: Melden Sie sich trotzdem immer an, um Zugriff auf die Aufzeichnung zu erhalten.

    Zusätzlich sind alle vergangenen Webinare innerhalb von 24 Stunden in unserem Archiv verfügbar.

  • Ich habe keine E-Mail mit meinem Teilnahmelink erhalten. Was kann ich tun?

    Nach der Anmeldung zu einem Webinar wird Ihnen automatisch eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Teilnahmelink zugesendet. Dieser Vorgang dauert normalerweise nur wenige Minuten.

    Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

    1. Spam- oder Werbe-Ordner prüfen

      • Manche E-Mail-Anbieter sortieren automatisierte E-Mails in den Spam- oder Werbeordner.

    2. Mail-Filter bei Gratis-Mailanbietern (Gmail, Hotmail, Yahoo etc.)

      • Diese Anbieter haben oft strenge Filter, die Webinar-Einladungen blockieren können.
      • Loggen Sie sich in Ihr E-Mail-Konto ein und suchen Sie nach der Option „Whitelist“ oder „Sichere Absender“.
      • Fügen Sie dort die Absenderadresse des Webinars hinzu (Swisswebinar GmbH, customercare@gotowebinar.com).

    Falls Sie nach diesen Schritten weiterhin keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

  • Wie kann ich meinen PC für die Teilnahme an einem Webinar testen?

    Um sicherzustellen, dass Ihr PC für die Webinarteilnahme bereit ist, führen Sie bitte vorab einen Systemtest durch.

    1. GoToWebinar Systemtest durchführen

      • Besuchen Sie die offizielle GoToWebinar-Testseite, um Ihren PC zu testen.
      • Dort wird überprüft, ob Ihr PC alle technischen Voraussetzungen erfüllt (z. B. Browser-Kompatibilität, Internetverbindung und Audioeinstellungen).

    2. Teilnahmelink überprüfen

      • Nach der Anmeldung zum Webinar erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Teilnahmelink.
      • Falls die Mail nicht ankommt, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder fügen Sie "Swisswebinar GmbH , customercare@gotowebinar.com" zur Whitelist in Ihrem E-Mail-Account hinzu.

    3. Audio- und Videofunktion testen

      • Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon und Lautsprecher funktionieren, falls Sie aktiv am Webinar teilnehmen möchten.
      • Nutzen Sie ggf. ein Headset für bessere Tonqualität.

    Falls technische Probleme auftreten, können Sie sich an unseren Support oder den Veranstalter des Webinars wenden.

  • Wann wird ein Zertifikat für meine Webinar-Teilnahme ausgestellt?
    Aus Sicht von swisswebinar stellen wir im Auftrag der Partnerfirma Zertifikate aus, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
    1. Anwesenheit von mindestens 80% der Vortragszeit. (Vorlauf und Fragezeit werden nicht berücksichtigt)
    2. Mindestens eine Antwort auf die gestellten Abstimmungsfragen.
    Die Zustellung der Zertifikate erfolgt 3-5 Werktage nach dem Webinar direkt in ihrem swisswebinar Profil.
  • Wie registriere ich mich bei swisswebinar als Fachperson?
    1. Sie klicken auf den Login-Button oben rechts auf unserer Website.
    2. Sie wählen das Feld "Registrieren als Fachpersonal"
    3. Geben Sie nun folgende Daten zu Ihrer Person ein und klicken Sie anschliessend auf "weiter": Vorname, Nachname, Benutzername, Passwort,
    4. Geben Sie nun alle Unternehmensdaten des Betriebes ein, in dem Sie tätig sind: : Betriebsname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail (geschäftlich)
    5. Zuletzt laden Sie Ihren Nachweis hoch (z. B. EFZ-Ausweis, Diplome, Weiterbildungsnachweise)
    6. Wenn Sie Fortbildungspunkte mit swisswebinar sammeln möchten, geben Sie bereits Ihre FPH-Nummer, SDV-Nummer sowie ASCA-, EMR- oder NVS-Mitgliedsnummer an.
    7. Anschliessend klicken Sie auf Senden.
    Nach Ihrer Anmeldung prüfen unsere Administratoren Ihre Unterlagen und schalten Sie bei Erfüllung der Anforderungen frei. Nur mit dieser Freischaltung erhalten Sie Zugang zu unserem Webinar-Archiv und -Programm.  
  • Wer gilt bei swisswebinar als Fachperson? Und wie kann ich dies nachweisen?
    Fachpersonen sind alle Personen, die im medizinischen, pflegerischen, therapeutischen oder pharmazeutischen Bereich tätig sind. Dazu gehören:
    • Personen, die Patientinnen und Patienten behandeln oder betreuen
    • Fachpersonen in der Aus- und Weiterbildung
    • Forscher und Experten
    • Verschreibende, abgebende oder einkaufende Personen von Arzneimitteln und Medizinprodukten
    • Therapeuten mit Berufsausübungsbewilligung
    • Auszubildende in Apotheken oder Drogerien (Scan oder Foto des Ausweises erforderlich)
    Um sicherzustellen, dass Sie den oben genannten Richtlinien entsprechen, ist eine Registrierung als Fachperson erforderlich, bei der Sie einen Nachweis hochladen (z.B. EFZ-Ausweis, Diplome, Weiterbildungsnachweise).
  • Warum muss ich mich als Fachperson bei swisswebinar registrieren?
    Unsere Partnerfirmen möchten sicherstellen, dass alle Teilnehmenden an unseren Fachwebinaren qualifizierte Fachpersonen sind. Nach Ihrer Registrierung prüfen unsere Administratoren Ihre Unterlagen und schalten Sie bei Erfüllung der Anforderungen frei. Erst nach der Freischaltung erhalten Sie vollen Zugang zu unserem Webinar-Archiv und -Programm.

Nicht die richtige Antwort gefunden?

Kontaktieren Sie uns gern

der swisswebinar Newsletter

© 2026 SWISSWEBINAR
WordPress Cookie Hinweis von Real Cookie Banner
Diese Site ist auf wpml.org als Entwicklungs-Site registriert. Wechseln Sie zu einer Produktionssite mit dem Schlüssel remove this banner.