FAQ

Domande e risposte frequenti su swisswebinar

Per i fornitori

Come posso integrare i video nel webinar con swisswebinar?
Puoi integrare i video nel tuo webinar in due modi:

Incorporazione in PowerPoint:
In genere è possibile incorporare video in una presentazione PowerPoint. Tuttavia, la qualità del video può essere gravemente compromessa a seconda della potenza della connessione. Per questo motivo ti consigliamo di evitare di inserire video di grandi dimensioni in PowerPoint.

Riproduzione diretta come file video:
Un'opzione migliore è quella di riprodurre il video direttamente nel webinar. A tal fine è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

Invio del video: Il file video deve essere inviato almeno 24 ore prima dell'inizio del webinar a contact@swisswebinar.ch idealmente tramite WeTransfer.

Requisiti tecnici:

Massimo 20 video per webinar

Dimensione massima del file: 4 GB per video

Formato video: file mp4

Riproduci durante il webinar: Il co-presentatore può avviare il video durante il webinar. Il video verrà incluso anche nella registrazione del webinar.

Questo metodo garantisce una migliore qualità video e una riproduzione fluida durante il webinar.
Posso anche offrire un webinar a pagamento con swisswebinar?
Non è un problema. Fateci sapere a quanto dovrebbe ammontare la quota di partecipazione. Tieni presente quanto segue:

Il pagamento è possibile solo con carta di credito.

swisswebinar commissioni: 3% della quota di partecipazione più 30 centesimi per transazione. Se il vostro webinar costa 30 franchi, verranno detratti 1,20 per la transazione e 28,80 verranno accreditati.

Il link di partecipazione sarà inviato solo dopo che il partecipante avrà effettuato il pagamento completo.

Potete creare dei codici sconto. Ad esempio, è possibile offrire 5 CHF di sconto e/o la partecipazione gratuita. Sono possibili 5 livelli di sconto.

L'elenco dei partecipanti vi fornisce un elenco trasparente delle quote versate da ciascun partecipante.

swisswebinar fattura il servizio webinar come di consueto e detrae la nota di credito corrispondente dall'importo della fattura.

Se l'importo è a vostro favore, la differenza verrà trasferita immediatamente sul vostro conto.

Tuttavia, la nostra esperienza dimostra che i webinar gratuiti sono molto più popolari. Il nostro consiglio è quindi di offrire sempre webinar il più possibile gratuiti.
Quale software viene utilizzato per il webinar?

swisswebinar utilizza GoTo per tutti i webinar. Assicuratevi che i relatori abbiano installato l'ultima versione di GoTo Webinar sul loro dispositivo. Possono scaricarla gratuitamente da questo link.

Per i partecipanti

Non ricevo più la newsletter

Probabilmente hai cambiato l'indirizzo e-mail o hai commesso un errore di ortografia nell'inserirlo. Alla fine di ogni newsletter puoi cancellarti dalla newsletter o cambiare il tuo indirizzo e-mail cliccando su un link. Se non hai più la vecchia newsletter, registrati di nuovo.
Perché vedo solo alcune date di webinar su swisswebinar?

Se vedi solo un numero limitato di date di webinar, è perché non hai effettuato il login o non sei ancora registrato. La maggior parte dei webinar su swisswebinar è accessibile solo ai professionisti registrati. Suggerimento: Registrati gratuitamente o accedi per accedere al programma completo del webinar.
Quanto costa partecipare a un webinar?
La partecipazione è solitamente gratuita. Se un webinar è a pagamento, questo sarà chiaramente indicato nel modulo di registrazione.
Servizi aggiuntivi a pagamento:

Correzione o riemissione di un certificato (CHF 15.-)

Ulteriori informazioni sono disponibili nei nostri Termini e condizioni per i partecipanti.
Non posso partecipare al webinar. Verrà registrato?
Sì, quasi tutti i webinar vengono registrati.

Riceverai un'e-mail con il link alla registrazione entro 24 ore dall'appuntamento, anche se non hai potuto partecipare dal vivo.

Suggerimento: Effettua sempre il login per accedere alla registrazione.

Inoltre, tutti i webinar passati sono disponibili entro 24 ore nel nostro archivio.
Non ho ricevuto un’e-mail con il mio link di partecipazione. Cosa posso fare?
Dopo esserti registrato a un webinar, ti verrà inviata automaticamente un'e-mail con il tuo link di partecipazione personalizzato. Questo processo richiede normalmente solo pochi minuti.

Se non hai ricevuto l'e-mail, controlla i seguenti punti:

Controlla la cartella spam o pubblicità

Alcuni provider di posta elettronica smistano le e-mail automatiche nella cartella dello spam o della pubblicità.

Filtro per la posta per i provider di posta elettronica gratuiti (Gmail, Hotmail, Yahoo ecc.)

Questi provider hanno spesso filtri severi che possono bloccare gli inviti ai webinar.

Accedi al tuo account e-mail e cerca l'opzione "Whitelist" o "Mittenti sicuri".

Aggiungi l'indirizzo del mittente del webinar(Swisswebinar GmbH, customercare@gotowebinar.com).

Se dopo aver seguito questi passaggi non hai ancora ricevuto l'e-mail, contatta il nostro team di assistenza.
Come posso verificare che il mio computer sia in grado di partecipare a un webinar?
Per assicurarti che il tuo dispositivo sia pronto a partecipare al webinar, ti invitiamo a eseguire un test di sistema in anticipo.

Esegui il test del sistema GoToWebinar

Visita la pagina ufficiale di GoToWebinar per testare il tuo PC.

Verificheranno se il tuo PC soddisfa tutti i requisiti tecnici (ad esempio la compatibilità del browser, la connessione internet e le impostazioni audio).

Controlla il link di partecipazione

Dopo la registrazione al webinar, riceverai un'e-mail con il tuo link di partecipazione personale.

Se l'e-mail non arriva, controlla la cartella spam o aggiungi"Swisswebinar GmbH , customercare@gotowebinar.com" alla whitelist del tuo account e-mail.

Prova le funzioni audio e video

Assicurati che il microfono e gli altoparlanti funzionino se vuoi partecipare attivamente al webinar.

Se necessario, utilizza una cuffia per migliorare la qualità del suono.

In caso di problemi tecnici, puoi contattare il nostro supporto o l'organizzatore del webinar.
Quando verrà rilasciato il certificato di partecipazione al webinar?
Dal punto di vista di swisswebinar, emettiamo certificati a nome dell'azienda partner se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

Partecipazione ad almeno l'80% delle ore di lezione. (L'ora di lezione e le domande non sono prese in considerazione).

Almeno una risposta alle domande di voto poste.

I certificati saranno consegnati 3-5 giorni lavorativi dopo il webinar direttamente sul tuo profilo swisswebinar.
Chi è considerato uno professionista da swisswebinar? E come posso darne prova?
Per professionista sanitario si intendono tutte le persone che lavorano nel campo medico, infermieristico, terapeutico o farmaceutico. Sono compresi:

Persone che curano o assistono i pazienti

Specialisti in formazione e perfezionamento

Ricercatori ed esperti

Prescrittori, dispensatori o acquirenti di medicinali e dispositivi medici

Terapisti con licenza di esercitare

Tirocinanti in farmacie o drogherie (è richiesta la scansione o la foto del documento d'identità)

Per assicurarti di soddisfare le linee guida di cui sopra, devi registrarti come specialista e caricarne la prova (ad es. certificato EFZ, diplomi, certificati di formazione continua).
Perché devo registrarmi come professionista su swisswebinar?

Le nostre aziende partner vogliono assicurarsi che tutti i partecipanti ai nostri webinar specialistici siano professionisti qualificati. Dopo la registrazione, i nostri amministratori verificheranno i tuoi documenti e ti attiveranno se soddisferai i requisiti. Riceverai l'accesso completo all'archivio e al programma dei webinar solo dopo l'attivazione.

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